Frakt & Returer

VILLKOR
För att köpa produkter från Scampi AB måste du vara över 18 år gammal.


BESTÄLLNINGAR
Så snart du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Din beställning skickas normalt samma dag eller dagen efter beroende på när beställningen gjordes. Vänligen ta hänsyn till att det kan ta ytterligare en dag under högsäsong.

Vänligen notera att alla beställningar är beroende av betalning och lagertillgänglighet. Vi förbehåller oss rätten att vi kan ha slut på lager. I så fall meddelar vi dig via e-post. Om du vill göra en ändring eller har andra frågor om din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt eftersom din beställning normalt skickas samma dag.


BETALNING
Du kan betala säkert med Visa/Mastercard samt faktura via Klarna Checkout. Vi använder PayPal för alla kortbetalningar när vi betalar i andra valutor än SEK. Visa, Mastercard och American Express accepteras via PayPal.

FRAKT
Alla artikelpriser som visas är exklusive fraktkostnader. Fraktkostnaden läggs till priset i kassan.

Vi använder DHL FREIGHT & DHL EXPRESS för våra leveranser.

Standard leveranstider
Sverige 3-5 arbetsdagar
Europa 3- 5 arbetsdagar
Utanför Europa 5-13 arbetsdagar

Leveranstiden varierar beroende på var du bor och hur många beställningar vi har att skicka.

Observera att om du köper utanför EU är du ansvarig för importtullar och skatter. Tyvärr har vi ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte förutsäga vad de kan vara. Vi föreslår att du kontaktar ditt lokala tullkontor för ytterligare information. Som ett resultat av Brexit kan vi inte skicka beställningar till Storbritannien under £ 135 på grund av skatter och moms.


RETURER
Du har rätt att returnera eller byta ut din produkt, oavsett anledning, inom 14 dagar från det att du har mottagit produkten. Vänligen bifoga retursedeln med ditt paket med angivande av din anledning i enlighet därmed och vänligen returnera den oanvända produkten i Scampi-originalförpackningen, alla hangtags och gusset-skydd fortfarande på plats.

För beställningar inom Sverige kommer ditt paket med en returetikett. Denna ska fästas på utsidan av samma paket som du mottog din order i. Vid retur av en vara kommer kunden att debiteras en returavgift på 79 SEK, som dras av från beloppet för din ursprungliga skuld. Den ursprungliga fraktkostnaden kommer inte att återbetalas.

För internationella beställningar levereras inte paketen med en returetikett och kunden ansvarar själv för etiketten och fraktprocessen, inklusive kostnaden för detta.
Tänk på att skicka returen som rekommenderat brev eftersom du ansvarar för returen tills den når oss. När du lämnar in din retur till ditt postombud får du ett mottagningskvitto. Vi ber dig att spara det kvittot tills du har fått en returbekräftelse från oss.



ADRESS FÖR RETURNERING
Scampi AB
C/o Georgsson Mail Logistic
Norrby Tvärgata 7-9
50437 Borås
Sverige

EJ UTHÄMTADE PAKET

Vi förbehåller oss rätten att debitera kunden en avgift för paket som inte hämtas ut på postkontoret. Avgiften (för närvarande 249 kr) avser kostnad för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringskostnad. Du kommer att återbetalas för din order minus denna kostnad. Om du fortfarande vill ha varan måste du göra en ny beställning på vår hemsida.

Paketet ligger kvar i 7 dagar från ankomstdagen på det svenska postkontoret. För internationella beställningar med olika posttjänster är du ansvarig för att kontrollera dina lokala bestämmelser. För frågor om ditt paket, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig fu


UTBYTEN

Tyvärr har vi inte möjlighet att göra byten i vårt lager. Vänligen skicka tillbaka de artiklar som du inte vill ha. Och gör en ny beställning på vår webbplats.

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om artikeln är defekt, skadad eller om du får fel artikel, så att vi kan utvärdera problemet och göra det rätt.

ÅTERBETALNINGAR

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och meddelar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Returer som inte uppfyller vår returpolicy återbetalas inte utan skickas tillbaka till kunden eller byts ut mot en butikskredit som är giltig i 12 månader. Om återbetalningen godkänns kommer du automatiskt att få pengarna tillbaka på din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och posta återbetalningen också. Observera att om du har valt Klarna faktura kommer denna antingen att justeras eller återbetalas.



Om en tvist uppstår som inte kan lösas kommer Scampi AB att följa ARN:s beslut. (Allmänna reklamationsnämden).

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på info@scampi.se.